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电信运营商“免费午餐” 是真优惠还是在“挖坑”?
2018-08-09 17:28:58来源:亚虎国际娱乐手机版晚报
 
在相关部门不断敦促电信运营商做好提速降费工作的态势下,三大运营商接连宣布,自7月1日起取消流量漫游费。不过,经济参考报记者近日在山西太原等地调查发现,眼花缭乱的资费套餐常令人无所适从。业内人士认为,当前,我国已处于网络信息社会,网络速度的快慢、上网费用的高低,成为衡量社会基础公共服务水平的一个重要指标,建设好“信息高速公路”只有进行时没有完成时,提速降费仍有潜力可挖。 是真优惠还是在“挖坑” 一些受访消费者表示,不管是电话变更资费套餐,还是营业厅眼花缭乱的广告宣传,各种形式多样、模式多种的资费产品,让人看得眼花缭乱。这其中有的确实优惠,但一不小心也有可能入“坑”。 首先,“免费午餐”好吃却难消化。 采访中,一些消费者表示经常接到免费升级套餐的电信营销电话,声称可以免费将现有的套餐升级为更高级别的套餐,也有人接到过“只需一元钱就可获赠2G流量”等营销电话。然而记者在近日的调查中发现,免费升级并非真的免费。 太原市市民王先生说,今年年初,他接到移动客服人员电话,告知他可以将48元的资费套餐免费升级到78元,体验期三个月,也就是说花48元可以享用78元的资费产品。但是体验三个月之后,他的资费并没有恢复到48元,而是按每月78元收取。 “三个月时间,确实已经忘记升级过套餐,也没有接到电话和短信提醒。”王先生说,当时想着既然是送的就要了,结果过段时间开始收费,还不告知用户,他平时很少看账单,等发现时已经过了很久。 北京的刘先生也遇到了资费自动续订的问题。今年6月末,他购买了20元500M的联通流量包,结果到了7月份,上月的流量包自动续订,而刘先生表示本月的流量根本用不完。“流量包本身就是短时间内弥补流量不够用才订的,如果要长期使用就升级套餐了,结果现在的流量包都是自动续订,根本不管你用不用得着。”刘先生对此表示很无奈。 其次,各种产品琳琅满目,消费者雾里看花,部分老用户无法享受优惠。 国家统计局山西调查总队近日公布的一份报告显示,有不少用户反映当前电信运营商的资费套餐太多、形式太杂,预存、捆绑、返还、抵扣等模式多种多样,让人看得眼花缭乱、用着糊里糊涂。报告认为,受制于新老转换难的问题,很多老用户每月实际支出费用并没有下降太多。例如,新入网的用户很多选择百兆宽带,中国移动营业网点已停止20M宽带的业务办理,50M起步。但还有很多老用户仍然使用10M或者20M的宽带,究其原因是在之前已签署了两年甚至三年的宽带合约不能更改。 此外,三大运营商之间不能“携号换网”,给用户带来极大不便。据临汾调查队对16位个人及家庭用户调查,大多数用户不愿意放弃自己使用较长时间的移动电话号码,但为了享受更多的流量或变更为低廉优质的宽带业务,只能被动增购其他运营商套餐内强制捆绑的号码。在16位个人用户中,有10位拥有至少两家运营商的移动电话号码,有的用户甚至为此不得不随身携带两部手机。 另外,“不限量”并非真正的不限量。 国家统计局山西调查总队的一位相关人士说,当前电信运营商在响应提速降费政策方面纷纷推陈出新,各种优惠产品花样繁多,但提速降费实际仍有做文字游戏之嫌。各地调研中发现,尽管三大运营商都推出了全国流量不限量套餐,但仍与商家承诺存在差距。例如,中国移动“任我用”不限量套餐,69元/月资费,全国流量在达到20GB后变为3G网络,开始限速,当月达到限速后,消费者如想恢复原有网速,需再办理15元/GB的流量加油包。中国联通以99元冰激凌套餐为例,在全国流量达到20GB以后,会被限速至3.1M,而当月累计使用100GB后,上网速率降至不足256K。中国电信不限量99元套餐,在全国流量达到20GB降速阀值后,上网速度降至1M。此外,一些定向流量卡也存在着使用限制。 提速降费仍有潜力待挖 无论是宏观层面的数字中国建设,落实“互联网+”战略,还是具体增强社会成员的获得感,让民众、企业上网成本降低,都有赖持续推动网络提速降费工程。业内人士认为,当前,我国已处于网络信息社会,网络速度的快慢、上网费用的高低,成为衡量社会基础公共服务水平的一个重要指标,建设好“信息高速公路”只有进行时没有完成时,提速降费仍有潜力可挖。 此外,有运营企业建议,要在综合考虑各方面利益下,稳步妥善推进提速降费行动。晋城一家电信运营商测算,取消流量漫游费后其收入会下降3%,大约为1500万元,相当于公司全年利润的70%。所以运营商在降费过程中应注意保护流量价格弹性,努力实现薄利多销,不杀鸡取卵、不冒进求快,努力在利益博弈下取得利弊平衡,稳步推进提速降费,才能让用户和企业长远受益。 (魏飚 王劲玉)
责任编辑:朱海涛
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